為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校物業(yè)服務(wù)監(jiān)管、提升物業(yè)公司服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，9月14日上午后勤保障部對(duì)物業(yè)公司開展關(guān)于服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。

首先，組織在明園物業(yè)樓二樓會(huì)議室召開服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)督導(dǎo)檢查座談會(huì)，后勤保障部郭健、王劍英副主任，肩負(fù)監(jiān)管職能的科室（中心）負(fù)責(zé)人，東光物業(yè)公司經(jīng)理、各部門主管參加。

會(huì)上，物業(yè)公司經(jīng)理就今年以來(lái)物業(yè)服務(wù)工作開展情況，實(shí)現(xiàn)物業(yè)一體化管理，提升管理效益和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)校園、家屬區(qū)物業(yè)管理上層次、出亮點(diǎn)的工作計(jì)劃作了詳細(xì)匯報(bào)；并向后勤保障部備案新修訂的公司規(guī)章制度、各類方案預(yù)案、人員數(shù)量及配置等工作資料。物業(yè)公司各部門主管匯報(bào)了日常業(yè)務(wù)工作機(jī)制和成效，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作監(jiān)督中存在的問(wèn)題，制定了下步工作計(jì)劃，反映了需要協(xié)調(diào)關(guān)注的事項(xiàng)。

后勤保障部監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人提出了物業(yè)服務(wù)需改善提升的方向和意見。郭健、王劍英主任對(duì)近期物業(yè)服務(wù)工作表示肯定，并就近期物業(yè)公司服務(wù)工作提出三點(diǎn)要求。一是要強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。二是要提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，6S標(biāo)準(zhǔn)化管理要落實(shí)到日常工作中。三是要優(yōu)化服務(wù)流程。

會(huì)后，郭健、王劍英主任分組帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)查看了國(guó)際教育學(xué)院、調(diào)度中心、物料庫(kù)房等場(chǎng)所，對(duì)提高師生報(bào)修響應(yīng)速度、維修質(zhì)量、接線人員服務(wù)態(tài)度、物料品質(zhì)及出入庫(kù)管理等具體工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，共同研究問(wèn)題整改措施，提升服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，加強(qiáng)了后勤保障部與物業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)，是對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)水平提升的重要舉措。我部將以此次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督管理，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的發(fā)展和師生的學(xué)習(xí)生活提供更加有力的保障。相信在學(xué)校和物業(yè)公司的共同努力下，校園環(huán)境將更加優(yōu)美，服務(wù)質(zhì)量將更加優(yōu)質(zhì)，為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)更加美好的校園生活。

后勤保障部

2024年9月14日